现代社会,作为建筑物的重要的垂直交通工具,电梯已经成为公共场所和高层建筑不可缺少的组成部分。随着中国房地产经济的快速发展,电梯的保有量也在快速的增长,同时伴随着物质生活的提高,社会公众也对电梯的安全性能要求越来越高。目前,国内电梯企业对电梯的质量和成本控制主要集中在电梯的设计、生产、制造和安装环节,而对电梯维保阶段质量和成本管理研究并不多。随着近几年媒体时有曝光出电梯安全的公众事件,由此暴露出国内电梯企业在电梯维保阶段的质量管理的漏洞,而整个社会在声讨电梯企业的同时,电梯企业也在纷纷哭诉,电梯维保行业价格竞争异常恶劣,维保成本维保业务难以开展,维保业务基本都在亏损运营。而如何保证电梯维保质量,而又尽可能的节约成本,提高电梯企业的维保盈利能力,这成为众多国内电梯企业需要深入探索研究的问题。本文以电梯企业所关注的维保质量管理和成本管理为研究对象,分别对电梯维保质量和成本进行分析,同时借鉴奥的斯、通力、迅达等跨国电梯企业的先进理论和实践经验,阐述了电梯维保阶段质量和成本管理的要点,并分别提出管理流程和措施。然后,基于维保质量与成本之间对立统一性的关系,阐述了质量与成本的综合管理原则和措施。同时,本文以全球最大的电梯企业——奥的斯电梯公司在中国的维保质量和成本管理为例,进行分析,印证本文提出的理论,可以给国内电梯企业一定的经验借鉴。