在互联网的时代,电子商务快速发展,网购已经成为重要的购物方式。消费者会参考产品评论、物流评论和星级评价进行网上购物,所以要研究不同类型在线评论感知对消费者购买意向的影响。随着消费者对物流服务的越来越重视,物流评论感知对消费者购买意向的影响是怎样的,需要进一步研究。本研究对在线评论类型感知对消费者购买意向影响的研究内容与意义进行阐述,对产品评论、物流评论和星级评价的研究现状进行文献整理和分析,还对感知有用性和愉悦度的研究文献进行整理。本研究运用刺激有机体反应理论构建在线评论类型感知对消费者购买意向影响的研究模型。本研究对产品评论感知、物流评论感知和星级评价感知在消费者购买意向上的影响进行讨论和分析。明确物流评论感知起到的影响作用,对物流评论感知的理论进行补充。本研究根据实证研究方法,研究不同类型在线评论感知对消费者购买意向的影响。研究发现产品评论感知、物流评论感知和星级评价感知对感知有用性产生影响,产品评论感知和星级评价感知对愉悦度产生影响。不同类型在线评论感知通过有用性和愉悦度对对消费者购买意向产生影响,验证感知有用性和愉悦度的中介作用。本研究扩展在线评论类型感知的研究领域,增加产品评论感知、物流评论感知和星级评价感知的研究理论,具有重要的理论意义。根据本研究的发现,商家可以对消费者的在线评论内容对消费者的需求和喜好及时掌握,便于提出良好的商业策略。对于商家进行在线评论的管理具有一定的指导意义。