近年来,我国传统燃油汽车保有量保持了快速增长,消耗了大量石油资源,同时也造成了十分严重的大气污染问题。推广绿色环保的电动汽车成为当前解决这些问题的必然。因此,国家密集出台了许多政策,支持电动汽车行业快速发展。截止2016年年底,我国电动汽车的保有量已经接近100万台,成为世界上拥有电动汽车最多的国家。电动汽车的高速推广,电动汽车充电设施是非常重要的保障之一。近年来电动汽车保有量的快速增长,带动了充电设施产业的快速发展,市场上涌现出一批电动汽车充电桩生产、研发企业。2015年末,全国公共充电桩的数量为4.9万,到2016年末,在建、运营的数量就已经突破15万,保有量居世界第一。与此同时,很多电动汽车充电服务运营商应运而生,为电动汽车充电提供相应服务。SD公司就是一家为电动汽车提供充电服务的企业。本文选取SD公司电动汽车充电服务业务作为研究对象,结合当前行业发展形势,分析公司业务营销现状,应用服务营销的相关理论,探索适合SD公司电动汽车充电服务业务的营销策略,以期能够促进该公司业务的高效、快速发展。由于电动汽车充电服务行业是新兴行业,当前对于电动汽车充电服务业务领域的市场营销相关理论研究较少,对该领域缺乏实践性的指导。对SD公司电动汽车充电服务业务进行研究时,在市场营销策略的理论基础上,充分运用文献分析法、调查研究法等方法,对SD公司电动汽车充电服务业务营销现状进行了研究,分析出当前公司存在服务产品单一、成本高导致价格不具备竞争力、充电服务网点布局缓慢、促销活动缺乏手段等方面的问题。对SD公司所处的宏观环境,运用PEST分析法加以分析,对其所处的竞争环境,运用五力模型进行了细致分析。在此基础上,依据7P服务营销组合策略,为SD公司电动汽车充电服务业务市场营销设计了行之有效的市场营销策略。为确保该市场营销组合策略的顺利实施,结合SD公司实际情况,制定了优化组织机构、加强人才储备、完善绩效考核、加大研发力度、构建先进企业文化等五个方面的保障措施。本文的创新点在于选取客户服务为视角,对SD公司电动汽车充电服务业务的营销策略进行了系统性研究,构建了电动汽车充电服务业务营销组合策略体系,并对于营销组合策略实施的保障措施进行了有意义的探讨。从理论意义方面来看,本文承接此前理论研究,在其基础上,深入对电动汽车充电服务营销策略组合进行了归纳,是对现有电动汽车充电服务业务营销理论的完善和丰富。从实践意义方面来看,本文不仅对SD公司进一步开拓充电服务市场有一定的借鉴意义。同时,也可为其他电动汽车充电服务企业提供参考与支持。