网络空间服务商的SaaS战略转型方法研究

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长期以来,网络空间服务商以其专业的域名服务、虚拟主机和企业邮箱等业务推动着企业的信息化进程,依靠这些基础互联网应用,网络空间服务商积累起规模化的企业客户群并得以稳步发展。但随着互联网的快速普及和新技术的不断涌现,企业应用正在向多元化和专业化大步迈进,在产业发展大潮中,SaaS (Software as a Service)以其创新的软件应用模式,解决了企业信息化建设中的诸如人力、成本和技术服务等关键环节的问题,成为引领产业发展的一个新方向和各类服务商竞逐的新市场。在SaaS模式大行其道的今天,传统的ASP (Application Service Provider)市场在一定程度上受到挤压和削弱,从而对网络空间服务商的生存和发展的构成了潜在威胁。面对这种经营环境的变化和新模式的冲击,网络空间服务商开始规划向SaaS业务进行转型。本文针对网络空间服务商的SaaS战略转型方法展开研究。文章首先对国内外研究现状综述,结合战略转型的相关理论,在概述网络空间服务商(Hosting)行业现状的基础上,通过运用PEST和SWOT等方法对Hosting行业向SaaS模式转型的环境和条件进行分析,明确了SaaS战略转型的必要性和可行性;然后重点研究了战略转型面临的主要风险和问题,并提出了解决这些问题的基本框架和通用方法:其中包括SaaS产品的选型规划、基于SaaS业务的技术保障措施、面向SaaS服务构建质量管理体系、以及SaaS战略转型的效果评价等;最后,在论述中结合了中国万网的成功案例“速成网站”,从战略实践的角度对网络空间服务商的SaaS战略转型方法进行了实证研究本文提出了一套面向网络空间服务商的SaaS战略转型的方法体系,该体系既可用于指导服务商进行SaaS战略转型实战,也可为服务商研究战略转型或SaaS业务的管理和经营提供参考借鉴。
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