组织公民行为是指在组织的正式酬赏制度中没有得到直接承认但从整体上有益于组织运作绩效的各种行为。近年来,国内的学者将诞生于西方企业组织背景下的组织公民行为理论引入中国企业,进行了大量的研究,并取得了一些的成果,但是目前研究中基于中国文化情境下针对医疗服务这一特定服务组织类型和特性的医务人员组织公民行为的研究很少涉及,本论文正是通过研究中国文化情境下医疗服务组织特性中医务人员组织公民行为,以期对相关管理者提供借鉴。通过文献研究,我们对国内外关于组织公民行为研究的现状、定义、结构、影响因素、测量方法、对组织绩效的影响以及与组织公民行为相近的概念进行了全面的阐述。现有文献表明,由于中西方文化的巨大差异,使得中国文化情境下的组织公民行为在内容、维度结构以及对组织绩效的影响上都与西方文化及企业组织背景下的组织公民行为有很大的不同。同时我们认为,医疗服务机构与普通的生产机构或商业机构有很大的差异,在不同的组织特性中员工表现出的组织公民行为也不尽相同,在此基础上提出总体的理论假设。本研究共分为四个方面：研究一首先对Podsakoff, Mackenzie,Moorman和Fetter(1990)1编制的组织公民行为量表进行了修订,使本研究的测量方法更加适用于中国文化情境下的医疗机构：研究二采用回归法,选择了组织限制、组织道德环境和程序公正这三个自变量,着重考察了工作环境的特点和因素对医务人员组织公民行为的影响：研究三我们着重选择了程序公正这个变量,并引入了组织导向这个具有动机成分的变量,运用结构方程模型的技术,从动机角度考察组织导向在程序公正与组织公民行为关系中的中介作用；研究四引入道德式领导(ethical leadership)的变量,并构建了一个多水平模型,以动机理论和领导理论为中心,从个体层次和团队层次考察组织公民行为的影响机制。研究结果：首先我们在研究中通过探索性因素分析和验证性因素分析,得到了符合中国文化情境下适用于医疗服务机构的具有5个维度、21道题目的组织公民行为量表；程序公正是被广泛认可的预测变量,在研究二中,通过研究我们发现员工在组织中的行为不仅会受到自身特质和情绪等个体变量的影响,还会受到工作环境中诸多因素的影响。组织限制与组织公民行为之间有显著的负相关,而组织道德环境、程序公正与组织公民行为之间有显著的正相关；组织导向是一个具有动机成分的变量,对程序公正与组织公民行为的各个维度之间的关系起到中介作用；组织公民行为的发生不仅仅受到个体层次变量的影响,还可能受到更高层次如团队层次、组织层次等变量的影响,研究四结果显示,无论是在个体层面上还是团体层面上,程序公正、组织导向、道德式领导与组织公民行为呈显著正相关,说明这几个变量对组织公民行为有预测作用。本文在最后还讨论了本研究的局限性以及对未来研究的建议和展望。