随着我国市场经济的深入发展,社会财富与个人财富随之进一步积累,催生了日益增长的金融需求需要与满足不同层次需求的各类金融产品,金融消费者已在现代金融中扮演着重要的角色。然而,当前中国的现行立法并没有从制度上保障金融消费者的权益。特别是面对日益增多的金融机构与金融消费者之间的金融纠纷,如何快捷有效地解决纠纷,切实保护金融消费者权益的问题显得十分迫切。金融申诉专员制度是域外建立金融消费者纠纷处理机制方面的一种独特制度,在解决金融纠纷方面具有独特制度优势。因此,在我国引入该制度对于完善我国多元化纠纷解决机制,有着重要的参考借鉴意义。本文除引言和结语外,共分为四章。第一章对金融申诉专员制度的基本理论问题进行界定和分析,包括金融申诉专员制度的内涵、特征和外延的考察。第二章是对关于构建我国金融申诉专员制度的必要性和可行性问题进行研究和分析。第三章是对域外国家及地区(包括英国,澳大利亚,新加坡,台湾,香港)的金融申诉专员制度进行考究,并提出建立我国金融申诉专员制度的建议。第四章是通过学习和借鉴域外金融申诉专员制度的经验做法,结合我国的具体国情,提出了构建我国金融申诉专员制度的若干建议。