互联网和移动设备发展到了更高的水平，时间与空间不再是顾客之间互动的限制，其变得更加频繁和密切。随着“顾客参与”和“价值共创”等相关主题逐渐成为研究热点，顾客间互动被越来越多的企业和学者关注，引导顾客间良好的互动从而促进顾客积极地参与到企业的研发、生产、销售以及售后等各个阶段的价值创造活动中。顾客间互动和价值共创已有的国内外研究成果被借鉴，从顾客间互动的内容出发，分析讨论顾客间互动对其价值共创意愿的影响。
　　首先，本文梳理了顾客间互动和价值共创的国内外的相关理论研究，建立了基础为群体动力理论和计划行为理论，维度为学习型互动、情感型互动和合作型互动的体系。本文以顾客间互动为自变量、以自我效能感和社会归属感为中介变量，以顾客价值共创意愿为因变量的研究模型，提出了相关的研究假设。其次，理论研究模型被采用调查法进行检验，样本数据来源于调查问卷获得并将数据用以实证模型进行检验。再次，本研究的描述性统计分析和测量量表的信效度分析用SPSS24.0进行检验，模型的路径检验采用AMOS20.0工具分析。
　　实证结果显示:(1)顾客间互动通过顾客心理因素影响其参与价值共创的意愿;(2)学习型互动对顾客的自我效能感和社会归属感都具有显著的正向影响;情感型互动对顾客的自我效能感具有显著的正向影响，情感型互动对顾客的社会归属感的具有显著的正向影响;合作型互动对顾客的社会归属感和自我效能感都具有显著的正向影响;(3)社会归属感和自我效能感分别对顾客参与价值共创意愿具有显著正向影响，其中社会归属感对顾客参与价值共创意愿的影响最大。
　　最后，基于本文的研究结论提出了一系列的促进顾客间互动参与价值共创活动的管理建议，从而良好的顾客间互动可以被引导。