【摘 要】
:
客户服务中心作为连接企业和企业用户的沟通纽带,搭建起了二者之间的互动平台,使相关信息能够快速地在企业和用户之间传递。客服中心在激烈的市场竞争中日益彰显其重要作用,
论文部分内容阅读
客户服务中心作为连接企业和企业用户的沟通纽带,搭建起了二者之间的互动平台,使相关信息能够快速地在企业和用户之间传递。客服中心在激烈的市场竞争中日益彰显其重要作用,并逐步被企业管理者所认同。河南燃气客服中心项目是传统企业改变观念,增强服务意识,完善服务质量和迅速解决客户问题的新举措。河南燃气客户服务中心系统可为燃气客户提供便捷的联系方式,7*24小时全天候快速解决客户燃气问题,通过应用短信平台技术,实现了维修服务的即修即访,不但提高了客户满意度,更树立了企业良好的公共形象。本文首先对呼叫中心的技术进行了介绍,对现有呼叫中心的三种建设模式的特点进行了对比。通过分析河南燃气客服中心系统的使用范围,结合河南燃气现有生产流程、管理水平等多方因素,确定了通过以企业自建的方式,实现一个基于CTI技术的交换机呼叫中心的解决方案。在项目建设中,对河南燃气客服中心系统的使用人员根据其工作内容,使用习惯的不同,进行了角色划分,在了解其需求后,通过分析设计及测试,划分了不同子系统,充分满足了在工作流程中各环节人员的不同需求,并逐一实现。
其他文献
采用准备能力评价的方式对搜索犬的能力进行分级,使得搜索犬在城市搜索行动中应具备的各项子能力,能够通过各种评价指标体现出来。通过研究评价方法和科目,分析其中对搜索犬执行
目的:观察电针对哮喘豚鼠气道重构模型气道病理结构的影响。方法:以10%卵清蛋白注射液腹腔注射致敏,第15 d起隔天以1%卵蛋白溶液超声雾化以激发(共6周)进行造模。采用电针背
本文以中学体育教育对德育、智育的作用为出发点,分析了当前中学体育教育教学的现状以及中学体育教育中存在的一些问题,并根据笔者的教学经验,提出了进一步改善中学体育教学
列举大量的事实阐明了我国专用汽车生产在八十年代已从起始阶段进入了初期发展阶段的论点,并对九十年代我国专用汽车的发展趋势,从各个领域进行了综述。文中强调为适应市场经
学习语言的最主要能力之一是阅读能力。阅读在英语教学中的地位举足轻重,但同时它也是中国英语学习者的薄弱环节。而新课标对高中生的阅读要求又有了很大的提高,因此如何有效
超低温阀门性能测试软件系统是针对研制的DN15-DN300型LNG超低温用阀门进行低温密封性能测试过程中所需要的参数监测、采集以及处理的专门软件。软件开发依据标准BS 6364-199
记忆的方法很多,大家只要多观察,多留意,多发现,多积累,多应用,就会事半功倍,提高效率。
将集中送风式陈列柜的五大部件送风管道、送风结构、陈列柜风幕、回风结构和回风管道结合成为一个整体,采用双流体改进模型进行CFD模拟,分析了CFD模拟的陈列柜温度场分布特性
本文从西藏传统医学模式的转变入手,用现代医学模式就西藏传统医学的身心医学与心理学进行了探讨,分析了在现代医学模式下社会心理因素对诊治疾病的重要作用,认为西藏传统医
旅游景观具有一定的人文意象形态特点,是人们对自然的意象改造。置身旅游景观当中,人们便会对其进行意象反映评价,特别是人文景观更容易激起人们的审美及意象行为。本文以周