随着中国“智慧城市”的发展,政企客户商机管理的要求越来越高,而目前总体来看,政企客户商机研究现状是理论落后于实践,基础理论滞后于应用研究,在政企客户业务运营整体过程、客户流失预警、客户关系维护、商机挖掘、营销管理等实践性理论方面尤为突出。政企客户市场的迅猛发展今天,如何将纯粹的高阶理论和电信运营商的生产运营实践相结合的研究和应用是我们继续深入研究的方向。本文从宁夏电信政企客户服务部门的发展实际需求出发,对政企客户及商机管理进行系统设计开发,对政企客户的“售前/售中/售后”的不同阶段业务支撑。项目通过B/S结构政企客户商机管理系统实现跨平台、跨部门的联动与贯通,旨在构建一种合作共赢,互促互进的商业模式及合理的内部管理体系,为客户经理、领导者以及运营支撑人员构建协作型、运营型、分析型的政企客户商机管理系统。本文介绍了中间件技术与特点,重点分析了TUXEDO中间件的特点和使用方法,并根据电信政企客户商机管理的业务需要,提出了基于中间件技术的可管理多层的架构模型。并将这种架构模型运用到政企客户商机管理系统的设计当中,构建了商机管理系统的硬件和软件架构模型。在系统可扩充性、负载的动态均衡、事物交易完整性等方面取得了良好的效果。本文对宁夏电信政企客户商机管理的需求进行了系统分析、完成了基于TUXEDO的多层架构的系统设计和软件开发工作。通过对所实现的宁夏电信政企客户商机管理系统从功能、性能、兼容性几方面进行了较为全面的测试,证明了本系统达到了系统设计的要求,满足系统的功能需求。为宁夏电信政企客户的服务起到了信息支撑的良好作用。