表单即网页上可输入信息的表格,但即使设计再好的表单,用户填写过程中难免会发生错误。表单可用性设计的一个重要方面在于,在提供出错信息提示的过程中尽可能简单又方便地引导用户纠正错误。曾经web时代传统的表单出错提示主要有嵌入式、弹窗式和新页面式,随着移动互联网的发展,更多适用于手机表单出错提示的交互形式出现,主要有浮层式、提示对话框式、卡片式、动效式等等。错误信息提示方式多种多样,但哪一种提示方式的绩效更高、可用性更好是个值得探讨的问题。本研究选取了目前常用APP中使用较多较广泛的三种交互方式:嵌入式、弹窗式和浮层式进行可用性测试。实验一通过收集54位被试在不同出错项水平下使用不同出错提示方式完成验证码修正任务过程中的操作时间、出错率、皮肤电、心率以及主观满意度评价,从绩效、生理指标、主观体验三个方面评估的可用性水平。实验二在实验一的结果基础上,针对浮层式出错信息提示方式的空间维度进行探究,比较了该方式中浮层提示呈现在页面顶部、页面中央、页面底部三个位置在完成表单中验证码纠错任务时的绩效表现、生理指标和主观满意度的差异。实验一结果表明当出错项仅有一项时,使用嵌入式出错信息提示方式,用户的绩效、情感体验、主观满意度都更高。当出错项多于一项时,嵌入式与浮层式绩效上差异不显著,但浮层式提示方式的生理指标与主观满意度更好,弹窗式无论是在绩效表现还是满意度都最差。实验二结果表明浮层式出错提示的各个位置(页面顶部、中央、底部)在操作时间方便差异不显著,但随着出错项目数的增多,位于页面顶部时的出错率更高。当位于页面中央时用户的生理指标与主观满意度更高。通过上述研究得出以下结论:当出错项仅有一项时,可以考虑采用嵌入式出错信息提示方式。当出错项多于一项时,建议采用浮层式提示方式。不建议采用弹窗式出错提示方式。针对浮层式提示方式,建议将提示置于屏幕中央,此时用户体验更好、满意度更高。本研究的意义在于探索性地在智能手机上进行出错信息提示的相关实验,自变量不仅选取了传统的嵌入式、弹窗式提,还研究了浮层式提示方式的可用性,丰富了表单出错提示的研究成果。本研究从绩效、生理以及主观评价多个维度去衡量不同的出错提示方式的可用性,能更好地说明研究结果的信度和效度。丰富了表单出错提示相关的实证研究,弥补了以经验总结为主的出错提示可用性研究的不足,为其今后的交互设计提供新思路。