互联网的普及，电子商务的蓬勃发展，使得越来越多的商家选择将渠道转变或延伸拓展到线上平台。在线购物也影响着消费者的购买习惯和行为模式，其方便、快捷、低价等在线购物优点，促使越来越多的消费者选择网络购物，但在线购物的低转换成本使得顾客的黏性并不强。如何通过改善网络购物平台，从而增强顾客黏性，提升其再购倾向应成为网购平台管理者关注的问题。因此本研究以购物网站的交互性为切入点，探讨购物网站的交互性——主动控制和同步性如何影响顾客的在线购物体验价值——感知实用价值和感知享乐价值，以及在线购物体验价值如何影响顾客的再购倾向，并检验了认知需求水平在交互性到在线购物体验价值的调节作用。通过问卷调查法，对收集到的实证数据进行分析，得到以下结论:1.感知交互性的两个维度——主动控制和同步性均对再购倾向有积极影响。2.在线购物体验价值——感知实用价值和感知享乐价值是感知交互性与再购倾向之间的中介因素。3.消费者认知需求水平越高，主动控制对其感知实用价值的正向影响越强;消费者认知需求水平越高，同步性对其感知享乐价值的正向影响越强。本研究弥补了目前关于交互性的影响研究中的不足之处，得出的结论为网络商家构建在线购物平台的交互性提供了直接的证据支持。