A高尔夫球会营销策略改进研究

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自1984年8月广东中山温泉高尔夫球会建成开业以来,短短二十几年,我国高尔夫运动得到了快速发展。而2009年高尔夫的成功入奥,进一步推动高尔夫走向平民。但随着高尔夫的蓬勃发展,高尔夫市场竞争则愈演愈烈。高尔夫球会的日常营运面临着巨大的挑战:球场控制、球童出场不足、营运收入不足以弥补高额的养护成本……如何售出更多的开球时间、提高球场使用率、制定怎样的营销策略,成为了高尔夫球会管理者的首要任务。本文以90年代建于广东省的A球会为研究对象,探讨社会环境、市场竞争、球会规模、会员种类、员工数量等多方面发生巨大变化后,A球会所面临的营销困境,并确定营销改进思路与目标。针对改善A球会营销策略的目标,本文结合服务业的经营特点,首先对A球会的内外部营销环境进行了分析,总结出球会经营的优劣势。再结合到行业竞争分析以及A球会的市场需求、市场细分以及目标市场选择,推断出A球会营销策略应从价格、产品、渠道、促销、人员、流程及服务环境这七个方面进行全面调整。在此基础上,本文第四部分以服务营销理论为基础对A球会营销策略调整进行了分析并最后提出了A球会营销策略的实施基础:产品管理、质量管理和人员管理。
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