随着社会改革的深入发展,国家政府各个部门也逐步加大了改革力度,力图建立一套公正、高效率、规范化的管理机制,使得国家政府职能部门更加的民主化、更加的和谐化,从而更好地服务于人民群众,不再是高高在上的政府机关,让广大的老百姓望尘莫及。然而税务机关作为国家行政部门的重要组成部分,其改革也必然要跟上时代的潮流,在针对税收的管理方面不再是沿用老一套的管制型的路线,也需要逐步的转换角色,向服务型的道路发展,因此我国各级的税务机关纷纷将如何优化纳税服务方面的举措作为重中之重,并实施了相应的方针政策。同时对于纳税服务的改革过程中,社会各界也是非常的关注,尤其是对于地方性质的纳税机关来说,更是面临着很多的挑战,无论是从思想观念上面以及改革策略等方面都存在着不同程度的困难,因此对于纳税机关来讲,服务体系的建立以及完善将是重中之重。纵观目前我国各级税务机关,在针对优化纳税服务方面,往往是通过改进硬件设施以及服务这两方面,却很少把精力集中在有关纳税服务体系方面,比如对于现有的体系没有深入去研究,对于存在的缺陷没有及时去发现并去改正,特别是对于纳税服务体系的各个重要组成部分,并没有去详细的划分归类,没有形成一整套的服务体系,目前针对这方面的研究以及相应的解决措施也是比较少的,不够全面。正是基于此背景之下,本文在针对如何完善纳税服务体系方面的研究,充分的融入了新公共管理的理论以及相关的组织理论,并结合所学知识提出了一些自己的观点,希望对于税务服务现存的一些问题的解决能够起到一定的借鉴作用,在本文的研究过程当中,主要是采用了文献查找法、问卷调查法以及结合具体案例分析法,本文选举的是南昌市地方税务局纳税服务体系的实践进行研究,并结合现有的关于纳税服务需求调查报告作为研究的数据理论基础,从南昌市地方税务局纳税服务体系的现状着手,并再结合所学的知识分析其存在的问题,其在纳税体系方面存在的问题,主要包括服务理念方面、人员的配置方面以及组织机构等方面都存在着一定的问题,在深入分析问题的时候,提出相应的解决方案,不仅要从服务理念、组织机构、人员配置这三方面解决问题,同时还要学习国外先进的管理经验,用来完善我国地方税收服务体系建设。