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21世纪以来,全球产业结构进入由“工业经济”主导向“服务经济”主导转变的新阶段。服务业的快速细分不断催生出新的服务业态,推动新兴服务业态和服务模式不断涌现,为现代服务业提供了更大的发展空间。随着中国经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,受几千年以来我国传统文化以及以往生活习惯带来的影响,女性的健康,尤其是女性产后康复,越来越受到社会的广泛关注,月子健康关系到产妇和婴儿共同的身心健康,“母婴产业”也因此被称为21世纪的朝阳产业。 本文选择母婴照料机构这一产业作为研究对象,本文在综合分析国内外研究现状的基础上,以XZJ月子中心为研究对象,通过仔细调研我国母婴照料机构的商业模式和市场发展现状,剖析母婴照料机构的问题所在和内外部环境,提出母婴照料机构商业模式与实现路径的研究,以推动XZJ月子中心的发展和整个行业的规范化发展。主要从以下四个方面展开: (1)介绍了我国母婴照料机构在商业模式方面存在的问题,提出了论文研究的意义和价值所在。基于已有的国内外商业模式理论和研究模型,探讨了商业模式理论研究现状,同时基于商业模式的九要素模型,提出针对于母婴护理行业的战略分析和价值曲线。 (2)依据母婴护理行业的发展进程和发展现状,揭示出我国母婴护理行业的存在的现实性问题,以XZJ月子中心研究对象,运用PEST模型分析了母婴护理行业的宏观环境状况,借助五力模型分析了月子中心的行业竞争环境,同时结合XZJ月子中心发展现状和内部资源能力,综合分析XZJ月子中心面临的商业模式实现路径面临的战略环境。 (3)在对XZJ月子中心战略环境分析的基础上,基于SWOT分析探讨了月子中心的商业模式实现方式,并通过对关键风险的控制和财务分析探讨战略化的策略,月子中心纵向经营选择“前期和医院合作——中期根据客户的不同差异化服务——后期专业护理人员上门服务”,在横向区域方面选择“直营店+连锁经营”,纵向经营和横向区域选择共同形成立体化的商业模式,有助于整个团队累计充分的资源,还有助理实现母婴行业的商业模式,提升企业的核心竞争力。 (4)通过行业规范化、政府监管,企业构建服务管理体系和战略管理评价机制四个维度,完善XZJ月子中心商业模式的实现路径,最为核心的在于管理战略评价机制,定量定性全面分析,为XZJ月子中心的商业模式实现之路实现良性互动,实现可持续发展。 本文的研究成果能够丰富母婴照料机构和母婴护理行业的商业模式框架,尤其为月子中心这一细分市场的营销环境、商业模式分析和路径选择提供一定的建议和方法。