随着科技进步和人们生活方式的改变,WASU公司当前核心的数字电视业务已经不能满足消费者日益多样化的需求。为加快公司战略转型和业务结构升级,公司以“智慧广电+教育”为细分行业方向,以“爱学习电视教育平台”作为教育行业信息化市场的敲门砖,发展智慧教育相关的集客业务市场,力争开拓具有广电运营特色的智慧校园业务。本文采用文献研究、案例研究等研究方法和PEST、波特五力模型、STP等营销分析工具,运用7Ps服务营销组合理论对WASU公司教育行业业务的营销策略进行分析,分析其在产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程管理等方面存在的相关营销策略问题。并从这七个方面提出针对WASU公司教育行业业务营销策略问题的优化建议。分别是:一、针对产品开发问题,建议以客户服务为核心,根据客户需求开发定制型产品,提升服务效能;二、针对价格问题,建议明确全省定价策略,有效平衡市场拓展和公司营收;三、针对营销渠道问题,建议构建立体营销体系,拓展互联网电子分销,以产品体验营销为主,做好事件营销和口碑营销;四、针对业务协作问题,建议规范业务服务流程,联动地市,以产品和数据为支撑,形成全省用户全平台联动运营;五、针对团队能力问题,建议践行以客户为中心的服务思维,强化人员营销服务意识,提升团队综合服务能力;六、针对宣传推广问题,建议通过标准产品演示、统一人员着装、规范业务办理,疫情下企业的社会责任等方面来提升和优化广电运营商的形象,提高公司整体美誉度和知名度;七、针对运营支撑问题,建议建立业务运营体系,加强过程控制标准,打造“平台+服务”的业务运营模式。本文遵循“提出问题-分析问题-解决问题”的思路,对WASU公司教育行业自身营销现状和营销环境进行分析,力求找到当前营销策略存在的问题并提出改进建议,从而为WASU公司达成预定的销售目标,形成自己的服务营销理念,转变服务营销思路提供切实有效的实践理论依据。并进一步深入探讨广电网络行业的服务营销策略,为广电网络行业的业务转型提供可行的建议。