福建明溪县纳税服务优化策略研究

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福建省明溪县纳税服务发展迅速。通过标准化服务、优化窗口服务机制、拓展信息化服务手段等,明溪县纳税服务水平达到了福建山区县前列。考察福建明溪县纳税服务,可以发现县级税务机关纳税服务的优化对税收征管具有举足轻重的作用。任何改革都不是一蹴而就的,明溪县纳税服务优化在探索中取得成效的同时,也遭遇了一些急需解决的问题,解决这些问题的尝试和经验总结可以为其他地区县级税务机关纳税服务优化提供借鉴。针对明溪县纳税服务遭遇纳税服务动能不足、便捷办税存在障碍、提高纳税人满意度出现瓶颈、纳税服务引导税收遵从的作用不明显等主要问题,以马克思税收思想和新公共服务理论为指导,采用文献分析法和规范分析法,剖析了明溪县纳税服务问题产生的根源是税务人员的纳税服务理念转变不到位、“互联网+纳税服务”措施细化不足、“整体政府”服务机制不完善以及纳税服务数据应用不充分等,解决以上问题是优化明溪县纳税服务的关键。通过总结国内发达县(区)纳税服务的先进做法和经验,结合明溪县社会发展和纳税人的实际情况,得到注重纳税人需求、强化纳税服务数据管理、提高对纳税服务数据的分析能力、充分挖掘纳税服务数据的公共价值等重要启示。提出了明溪县纳税服务优化策略:树立科学的纳税服务现代化理念、以纳税人需求为导向升级“互联网+纳税服务”措施、优化机制提高“整体政府”服务水平、应用纳税服务数据促进税收遵从等。
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