【摘 要】
:
随着传统电信业务竞争进一步加剧,利润空间持续下滑,传统电信运营商都在积极思考自身优势,探索转型发展路线,寻找竞争对手难以效仿的运营模式,开创自己独有的电信“蓝海”。处于激
论文部分内容阅读
随着传统电信业务竞争进一步加剧,利润空间持续下滑,传统电信运营商都在积极思考自身优势,探索转型发展路线,寻找竞争对手难以效仿的运营模式,开创自己独有的电信“蓝海”。处于激烈市场竞争环境下的中国电信云南公司亟待解决的问题就是现有销售服务流程已经难以适应市场的需要,无法有效地整合企业资源发展新客户、保留老客户,急需采用新的流程以面向客户、整合企业资源的方式开展销售服务工作。
本文以中国电信云南公司为研究对象,采用实证分析的方法,以BPR理论为指导标准,以落实客户为中心的经营理念为目标,将中国电信云南公司流程管理和销售服务的工作经验与BPR相结合进行研究。首先从BPR理念精髓入手,说明了BPR对企业的作用及其在中国的应用现状,重点分析了中国电信云南公司的运营现状及其现有销售服务流程存在的问题,然后研究了中国电信云南公司实施销售服务流程重组的必要性,并设计了中国电信云南公司重组后的销售服务流程和组织结构,分析了重组后的销售服务流程的优势。最后,给出中国电信云南公司销售服务流程重组的实施策略建议。
通过对中国电信云南公司销售服务流程重组的实证研究,合理改造现有流程,调整企业组织结构,理顺前后端流程关系,加强销售服务的流程支持,促进企业面向客户开展销售服务工作,提高企业运行效率。
其他文献
沪深权证市场蓬勃发展的同时,存在着权证价格大幅偏离其理论价值,定价效率较低的问题。本文将重点研究我国权证市场定价效率较低的原因,并提出相应的对策,交易所应尽早推出备
在素质教育背景下,既要关注现代教育方式的创新,也要重视校园环境建设.空间组合作为校园建筑设计的一种重要方式,在中小学校建筑设计中应用空间组合方式能够突出校园设计风格
经济社会的快速发展,带动城市化建设进入一个新的发展时期,城市规模不断扩大,人口不断增加,各类高层、超高层建筑屡见不鲜.而这些建筑的基坑开挖深度越来越大,为确保建筑基坑
提出一种基于Bootstrap抽样的模态参数识别不确定性量化方法,从整体和局部的角度评价模态参数识别结果的可靠性.首先,基于动力测试的加速度时程数据,采用协方差驱动随机子空
现如今,建筑行业迅速发展起来,在建筑工程施工过程中,将绿色建筑理念应用到建筑工程中能够提升整个工程的施工效果.为此,文章在阐述绿色建筑设计理念内涵和原则的基础上,分析
近几年我国会展业发展速度迅速,会展场馆建设、参展部门单位、会展主题和形式、从业人员等都出现了新的变化并取得了可喜的成绩,会展业的发展带动了与其相关的城市建设、旅游产
当今,经济全球化是世界经济发展的必然趋势。改革开放使中国社会的各个方面都发生了前所未有的历史性变化,为我国的经济发展注入了巨大活力。东部沿海地区和发达地区大力发展开
随着我国社会经济的发展,推动了我国建筑行业的发展.现如今,在我国许多建筑工程中,幕墙设计的应用越来越普遍,虽然幕墙可以提高建筑的美观度,但是却会带来一定的环境污染.因
江苏远东海运有限公司是一家从事干散货国际海运的船东企业,它以船舶为运输工具,为客户提供各国港口间的干散货海运服务,如铁矿石、煤炭、粮食、钢铁、木材、化肥、水泥等。