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物业管理行业从无到有,从星星之火到燎原之势,已走过30多个年头,其作为一种新兴服务产业以及城市管理的新形式,在我国沿海及经济发达地区取得了较快的发展,但客观来讲,该行业总体还处于低水平运行状态,与发达国家的物业管理比较起来,仍存在大量问题:战略管理观念薄弱、从业人员素质偏低、服务意识较差、相关法律法规不完善、规模效益不理想等。引导和加强物业管理企业健康可持续发展,已经成为物业管理行业发展的必然。 本文以德州市鲁班物业管理有限公司为研究对象,从发展战略的基本理论出发,阐述了发展战略的几个阶段以及战略选择的具体内容。本文采用调查研究、归纳总结、案例分析等研究方法,对德州市鲁班物业管理有限公司发展战略进行了研究。在论文开始,先对选题的背景及依据进行了说明,然后对国内外研究现状进行系统分类,说明了论文的思路、内容以及方法和技术路线;进而阐述了关于物业服务业发展战略的现代物业服务业基本理论,包括企业战略管理理论、服务利润链理论、竞争优势理论等;然后分析了公司面临的内部环境、外部环境,得出SWOT分析矩阵;接着在环境分析的基础上,探讨了德州市鲁班物业管理有限公司的总体战略、竞争战略、职能战略,并提出控制与保障措施,从而实现企业的战略目标,为相关行业和企业的发展战略提供借鉴。