当今企业界对核心竞争力的重视程度逐渐提高,而核心竞争力归根到底来源于企业内部各层级的绩效,因此,如何有效地进行绩效管理达成企业目标已成为现代企业关注的焦点。由于内外部环境条件的变化发展,ZH商厦原有绩效措施已不能适应长远的战略要求,需要运用绩效管理的相关理论和方法,构建全新的绩效管理体系,并通过它的运行公正客观地管理、考核各层级绩效,进而为商厦人力资源管理、薪酬制度等的完善提供依据,为商厦核心竞争力的提高打下基础。首先对绩效管理的相关理论和国内外现状进行概述,结合涉及的内容,阐述有关概念和思想;其次,分析ZH商厦现行绩效状况,通过调查实习,收集第一手资料并进行整理研究,找出问题,并发掘其内在原因。再次,构建商厦绩效管理体系。在工作分析的基础上,结合目标管理法与KPI法设计关键绩效指标,构建绩效计划、绩效管理与实施、绩效考核、绩效反馈及绩效结果使用五个流程,力争使新的体系与商厦发展战略、自身条件相适应;最后,对新构建的体系进行评价,阐其优点,述其不足,论文采用实证研究的方法,希望在商贸企业绩效管理方面做出一些探索。研究结论主要为建立相对合理的绩效管理体系以及强化从管理思路方法到实践的完善环节。