随着近年来信息技术的迅猛发展与快速迭代,信息服务的服务内容和服务模式都在不断发生着变化。而近年来,信息服务研究领域的深度与广度都在进一步扩展。信息服务研究从上世纪中叶发展至今,经历了技术的变革与用户需求的转变,其研究领域的主要研究对象、研究方向也随之出现了较大的改变。由此可见,需要对近年的信息服务研究文献进行梳理,从中对研究热点与研究前沿进行分析与归纳,并对国内与国外的异同加以比较分析。对研究人员而言,通过阅读整理相关文献来分析研究热点与前沿,时间、精力的消耗都比较大。因此,本文基于科学知识图谱理论,通过收集2011—2020年国内外信息服务研究的文献数据,利用Citespace软件构建国内外信息服务研究相关图谱,结合文献的统计数据,更加直观地对近十年国内与国外的信息服务研究热点和研究前沿进行了分析与比较,便于研究人员了解和利用。本文首先梳理了国内外关于信息服务、科学知识图谱的研究现状,并介绍了本文的理论基础,即信息服务理论、知识图谱理论与Citespace相关原理;然后介绍了国内外文献数据来源、文献时间分布、国家分布、研究机构分布等情况;在此基础上通过构建关键词共现、聚类等相关知识图谱,分别对国内外信息服务研究热点进行总结分析,并对国内外热点的异同进行比较;利用突变词探测技术,对国内外信息服务研究前沿进行了展示与分析。整个研究基于科学知识图谱理论,利用Citespace相关功能,充实了对近十年国内外信息服务热点与前沿的研究;此外,科学知识图谱过去常用于学科研究,但随着研究的细化,科学知识图谱也会更多地应用于一些具体的研究主题,本研究可以为科学知识图谱在学科中其他研究主题的应用提供借鉴。本文基于科学知识图谱的国内外信息服务研究热点对比分析,能够对近十年国内外信息服务的研究热点与研究前沿分别进行总结与归纳。通过对分析得出的国内外研究热点与研究前沿的比较,能够进一步厘清国内与国外信息服务近十年的发展脉络,进而更好地把握信息服务的研究趋势,为未来信息服务产业的发展指明方向。