近年来,随着艺术产业的蓬勃发展以及居民精神文化消费需求的增加,艺术馆作为传播美术作品、分享审美经验以及评价艺术价值的场所,也得到了快速的发展,得益于互联网技术的不断成熟,艺术产业也催生出了“互联网+艺术”的新业态,线上展览开始发展,并且受到疫情的影响,线上化的脚步加快,但是目前线上展览的用户体验却不尽如人意。在此背景下,本研究聚焦实体艺术馆,将情境构建应用于上海当代艺术博物馆的线上观展产品设计中,致力于提升用户体验并实现用户价值。论文首先对艺术产业、情境构建、360°全景技术这三个概念进行了理论研究。通过对艺术产业的概述,明确了产品传播者的目标定位、竞品的现状以及线上展览的体验现状;通过对情境构建的概述,明确了情境要素的分类以及应用方法,在此基础上,构建了课题的设计模型。然后以上海当代艺术博物馆为对象,进行了环境情境、用户情境、产品情境的调研与分析,了解了在观展活动中,各个情境的影响因素与影响内容,从而构建了用户角色模型,作为情境构建的基础。之后,围绕观展这一行为做了典型场景的规划,利用情境构建将用户、环境、产品和行为串联起来,挖掘出关键情境下的用户需求和设计机会点,并采用KANO模型进行需求验证,作为深化设计的依据。最后,根据理论分析和用户研究的结果,提出了用户、产品、环境三个情境下的产品设计策略用以指导设计实践。