2012年“三集五大”体系建设中“大营销”体系,在适应经济快速增长与社会发展要求,深化国家电网公司“大营销”体系改革,适应山东省公司营销集约化管理方面存在着诸多风险。聊城供电公司承担着聊城地区二区七县(市)电网建设、运营服务等工作,服务客户190余万户,供电人口600余万人,从风险防控方面做好营销服务工作,对推动供电企业运营发展具有积极的现实意义。本文以聊城地区营销服务管控体系为研究对象,阐述了营销服务管控体系的设计要求和服务风险管控原则。对管控体系的背景进行了阐释,总结了“大营销”体系建设实施后,营销管控中存在的各种风险问题。根据“大营销”体系稳妥实施、稳定运行的要求,本文从营销业务活动入手,针对业务流程节点存在的内外风险因素进行分析,运用决策管理、风险识别、风险分析、风险评价、风险应对、风险监督与改进等方法与手段,对各项专业管理工作提出控制标准和要求,在总结归纳聊城公司现有营销服务管理办法的基础上,提出了营销服务风险的动态监控、实时预警,变事后控制为事中控制、事中控制为事前控制,确保各项风险因素可控在控,达到避免和减少各类风险所带来的各项损失的目的,以期对营销服务人员提供管理技术支持。由于“三集五大”中“大营销”体系建设过程国外参照标准少,各营销服务专业管理工作的标准和要求不统一,风险管控方案制定也存在差异。编制适合聊城地区特色的营销服务管控体系是必不可少的工作,只有建立适合地方特色的管理体系,才能够真正意义上做到经济利益、服务效益双提升。希望本文对聊城地区营销服务管控体系进行研究,能够对“大营销”建设提供参考和借鉴。