中国是国际上第二大电器开关设备市场，吸引了国际上众多的制造商纷纷进军中国市场。随着我国经济近几年的高速发展，电器开关设备行业也迎来了新一轮的发展高峰期。电器成套企业如何抓住难得的机遇，获得长足的发展，在竞争中获得持久的竞争优势是一项值得研究的课题。转换成本对电器成套企业的竞争优势有重要的影响，本文对转换成本的构成和形成的途径展开研究，期望能够对企业开展与之相关的价值活动起到指导作用。全文共分四章。 第一章绪论。本章首先对本次研究的行业背景进行了分析，描述了电器成套业产业特征，并研究了在当前竞争环境中电器成套企业面临的机遇与威胁。然后对本次研究的目的与范围进行了说明。最后形成了本文的研究框架。 第二章相关理论回顾。本章对本次研究中涉及到的管理理论进行了回顾和整理，以便对本文的研究起到理论指导的作用。首先是对转换成本的有关理论进行回顾，在综合分析了以前一些学者对转换成本的研究后，总结了构成转换成本的三种要素。然后对波特提出的价值链理论进行了回顾，说明企业的竞争优势存在于与顾客的多重价值链联系之中。最后，回顾了顾客价值理论，总结了顾客价值的特性和构成要素。 第三章电器成套企业的顾客价值与价值链联系。本章描述了电器成套企业顾客的四种类型及其特征，用价值曲线说明顾客需求的差异性，并说明组织中的决策者是真正的顾客。研究了顾客价值的两类构成要素以及顾客价值的层次性和动态性，构造了顾客价值链。分析了企业与顾客价值链之间直接和间接的联系。 第四章电器成套企业顾客转换成本。作为本文研究的成果，电器成套企业转换成本分为沉没成本、潜在投资和机会成本三类。在此基础上定义了转换成本的强度，分析了其动态性和顾客对其的依赖性。建立了电器成套企业顾客价值与顾客转换成本关系模型，分析了企业战略定位与转换成本的关系，论述了企业管理转换成本的三个层次。