论文部分内容阅读
近年来,伴随社会群体生活状况得以改善,消费水平提升,我国保险市场面临着巨大的发展机遇,引发了国内外的保险公司争相涌入,寿险市场竞争越来越激烈。如何在激烈的竞争中保持自己的客户,保持已有的市场份额不被抢夺,甚至是抢夺竞争对手的市场份额,是我国保险公司关注的焦点。客户关系管理越来越受到关注和重视。新的竞争模式往往以服务为重点、以客户为中心,全面客户关系管理策略的竞争己经上升到企业发展的战略层面。G人寿保险公司是国内寿险公司最早实行客户关系管理的企业之一,虽然起步早,但仍与国外先进公司存在一定差距,在落地