志愿者服务困境对社区老年志愿服务领域的持续发展有着重要的影响,但困境本身并不是问题,问题在于应对困境的能力和方法。如何帮助老年志愿者正确认识志愿服务困境,提升破解服务困境的能力,减少因服务困境带给他们的负面影响,具有重要的理论和现实意义。但此议题无论在老年社会工作的实践中,还是在中外学界都缺乏有效的实践研究。基于此,本文在增能理论与社会支持理论视角下,探索通过小组工作的介入来解决R社区老年服务队的志愿者服务困境。笔者通过问卷法与访谈法等研究方法收集研究资料和数据,对老年服务队志愿者的服务现状进行研究,发现他们存在的志愿服务困境具体表现为对志愿服务的认识不足、沟通能力不强、团队合作能力不高以及专业服务技能缺乏等四个方面。在结合服务困境的形成原因与老年志愿者需求的基础上围绕解决这四个问题设计小组活动方案,通过六节小组活动的开展,系统提升组员应对志愿服务困境的能力与信心。通过过程评估和结果评估,本研究认为小组工作的介入对志愿者服务困境的解决具有一定成效,能够提升老年志愿者的服务能力与信心,保障社区老年志愿服务的持续开展。本研究为今后有关小组工作介入社区老年志愿者服务困境的研究提供可借鉴的经验总结,但同时也存在着专业理论与专业方法运用不足的问题,此外因为受小组工作的周期限制,未能形成常态化的介入机制,尚需进一步探索。