随着信息技术和社交网络的发展,人类步入数据无处不在的大数据时代,社交大数据对于以消费者为中心的智能手机品牌企业意义重大,对此类数据的使用效率直接影响企业的经营,尤其在市场营销方面效果显著。本文以某智能手机品牌商为例,探索企业充分挖掘社交大数据价值的方法,从而有效支撑企业洞察消费者和市场,提升营销效率,这对于智能手机品牌企业,甚至电子消费品产品企业都有一定的借鉴意义[26]。本文首先介绍了市场营销研究的理论基础和大数据以及社交网络的发展环境,其次,针对智能手机企业的市场特点和发展现状,提出社交数据分析业务方案和技术方案,而后,通过一个真实的智能手机品牌商的示例对方案进行有效性验证。最后形成结论。本文重点分析了智能手机企业在完全竞争的市场环境中,掌握并分析消费者社交数据的重要性,并对市场营销的几个重要环节–客户沟通、产品服务问题管理和促销策略改进等进行深入研究和说明,利用市场营销理论和大数据分析技术整合企业级和平台级的解决方案。除了方案的可扩展性,本文以IT技术的视角,理解并探索数据对市场营销研究的作用。在学术上也有一定的参考意义。