随着滴滴出行这一平台应用的出现,人们的传统打车方式被彻底颠覆,全新的用户出行方式被建立。滴滴出行利用互联网模式将乘客与司机连接成一个完美的020闭环,把传统的线下付费转化为线上支付,最大化节省司乘双方的时间和资源。从产品的诞生上来看,权衡司乘两端的利益公平是滴滴出行关注的重点,这也是滴滴出行“为人们出行提供更好服务”的前提和必要条件。本项目是作者在嘀嘀无限科技发展有限公司创意体验设计部门实习期间完成的实际项目,并于2018年春节期间在中国大陆地区上线。该项目源于滴滴大数据平台,2017年春节期间滴滴出行平台的供需差大,结果导致滴滴乘客在春节期间叫不到或者很难打到车,滴滴乘客的权益和体验严重受到挑战,违背了滴滴出行的初衷。为了解决这一问题,公司启动了该项目。论文围绕滴滴出行快捷业务春节专题设计展开,对整个项目进行了介绍。其中项目涉及的内容主要有以下几个方面:前期基于大数据背景分析,团队发现了2017年春节期间滴滴出行供需差变大的问题,针对该问题进行了研究;在此基础上进行了竞品分析和用户研究,对春节相关节日活动设计案例进行分析,同时使用问卷调查和用户访谈方法对用户的目标和行为进行研究,得到用户基本需求;对用户需求进行拆解和分析后,进行用户任务流程设计,完成交互设计并做A/B测试,最后完成视觉方案设计;在设计完成后与开发合作完成方案,对产品进行可用性测试,最终对产品进行了迭代优化;该项目于2018年在春节期间上线。