网购领域侵犯消费者知情权法律治理研究

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近年来,随着互联网科技的迅猛发展,网络购物因其快捷、便利等属性很快得到了人们的追捧和青睐。新兴的网购方式也占据着人们生活中很重要的一部分。最明显的例证是,以苏宁和京东等著名电商为代表的网上购物平台发展势头迅猛。网购很大程度上给消费者带去了方便,消费者只需要动动手指就可以将心仪的货物加入购物车,通过观察近几年的“双十一”天猫狂欢购物节的成交额,网购消费者的购买力逐年上升,线上消费已经成了主流消费方式。但是事物具有两方面,网购的迅速发展也带来了一系列网购纠纷问题。在网购环境里,消费者主要依靠经营者提供的商品信息描述来选择是否选购商品,不能亲身接触到商品,这就使消费者的知情权面临很容易遭受侵害的境地。目前我国对于消费者知情权的保护在法律方面是比较全面的,但是在交易环节的相关制度方面又比较薄弱,需要进一步的完善。本文以此为背景,拟在分析探讨侵犯消费者知情权的具体行为表现的基础上,参考和借鉴国外治理侵犯消费者知情权相关法律制度,结合我国的实际情况,分别具体从完善信息披露制度、完善信用评价机制以及完善争议解决方式三方面提出一套切实可行的法律治理方案。本文主要以完善网购交易环节相关制度与寻求完善的司法救济为重点,进行消费者知情权法律治理的探讨研究,并提出我国对于完善消费者知情权治理的相关对策,以期为消费者提供一个完善、诚信、安全的网购环境,推动网购经济的健康发展。
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