社会工作服务项目过程评估探索与实践

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近年来,由于“社会交代”潮流和管理主义的兴起,以及社会各界对社会工作“质”的要求逐渐增高,使得社会工作评估的需求日益强烈,并在社会工作中占据了重要的地位,对社会工作服务项目进行评估,可以促进其改善服务,提升“质”的水平。为了深入了解和把握社会工作服务项目的实施过程及形式,就要对社会工作服务项目进行科学的过程评估。对服务项目进行过程评估,可以检验项目执行的具体情况,不断使社会服务项目得到更好地完善,提高社会认同感,从而推动项目的执行。本文旨在对暑期托管服务项目进行过程评估探索和实践,提升暑期托管服务项目“质”的水平,并推动其持续有效的开展。本文主要研究思路为:系统地分析CIPP评估模型理论,并据此建立合适的过程评估框架,明确过程评估内容,构建包括项目服务团队、活动开展情况、资源链接和使用以及服务提供情况四个方面内容的指标体系,并在该指标体系的指导下对X社区暑期托管服务项目进行过程评估。通过此次服务项目的过程评估,笔者得出以下评估结论:在项目执行过程中,项目服务团队成员分工明确,角色定位清晰,开展了具有特色的小组活动,有效的利用了内部资源,并取得了良好的项目成效。同时,也发现该项目执行过程中存在服务对象人数总量不足、社会工作者缺乏实践经验以及外部和潜在资源未得到充分利用等问题,不利于项目执行和进—步推广。因此,在项目执行过程中,要注重项目宣传,丰富服务提供者的实践经验,深入挖掘可待利用的外部和潜在资源,推动项目执行。
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