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信用卡在西方发达国家经过五十多年的发展已成为成熟产业。自上世纪八十年代起,国内商业银行开办信用卡业务,信用卡业务在中国取得了巨大的发展。目前,国内各家商业银行和外资银行从一级城市到二级城市都展开了市场争夺。商业银行在提升银行长期价值、促进业务结构调整的内部动因驱动下,均加大了对信用卡业务的投入。 随着国内信用卡市场的不断发展,信用卡风险问题日益显现。信用卡是免担保、无抵押、循环信贷、消费无指定用途的产品,申请手续相对简单,银行在信息收集、信息筛选中都面临不对称信息问题,信用风险极高。而国内缺乏完善的个人信用体系,法律法规不健全,加上商业银行内部管理薄弱,使得在信用风险之外,还突出存在着欺诈申请和非法套现等风险,并呈现出信用风险与欺诈风险、欺诈风险与操作风险交织的局面。 信用卡发展的一般规律表明,没有良好的风险防范机制和盈利模式,信用卡难以获得可持续发展。与成熟市场先进商业银行相比,我国商业银行信用卡风险管理面临经验、手段、技术、系统和专业人才等多方面的不足。面对金融业对外开放的不断深入和竞争日趋激烈,商业银行要想提高市场竞争能力和银行收益水平,必须能够妥善管理风险,进一步提高风险经营能力。在这种背景下,借鉴成熟市场商业银行信用卡风险管理的经验,将国外信用卡风险管理理论、风险控制技术与我国商业银行的具体实际相结合,探索中国信用卡业务自身的风险管理规律,是信用卡从业人员迫切需要研究的课题。 工商银行是国内第一大发卡银行和收单银行,本文以工商银行为对象,研究分析工商银行信用卡业务风险成因及加强信用卡风险管理的策略选择,这不仅对工商银行防范和化解信用卡风险、完善信用卡风险管理工作、提高核心竞争力具有理论和现实意义,而且对我国商业银行尤其是国有商业银行提升信用卡风险管理水平也可提供一定参考。 本文首先运用经济学成熟的理论对信用卡风险现象及风险管理的基本原理作了一般分析。其次,分析工商银行信用卡风险表现和风险管理现状,寻找出工商银行信用卡风险管理存在的问题。最后,通过借鉴先进商业信用卡风险管理的成功经验,提出对工商银行的启示,结合当前风险管理的外部环境和内部要求,提出工商银行信用卡风险管理的对策和建议。