绩效管理作为人力资源管理的关键组成部分,是企业为实现精细化、实用化运作管理的重要载体,是企业战略目标实践体系的指挥棒。中层人员作为企业的“桥梁”群体,能起到理解、传达、落实、反馈的承上启下作用。因此中层人员的绩效管理是企业绩效管理中具有重要研究价值的部分。HY公司是一家以铁矿石开采、加工与销售为主的民营矿产品经贸公司,是位于钢铁产业上游的传统劳动密集型企业,在国家去产能、降成本的供给侧结构性改革时代背景下,公司主动调整了战略目标,必然需要配套进行绩效管理优化。本文以HY矿产品公司中层人员的绩效管理为研究对象,运用绩效管理理论知识,结合该公司属于传统劳动密集型民营企业的特点及根据产业环境对战略任务目标的调整,采取文献研究、问卷访谈、调查分析等方法,深入查找HY公司中层人员绩效管理存在的突出问题及本质原因,充分结合其新的战略目标任务,从内部顾客视角出发,将组织内部不同部门或个人相互之间工作产出的输入输出视为客户关系,结合目标管理法(MBO)和关键绩效指标法(KPI),通过结果导向和行为导向并重,从绩效计划、绩效监控、绩效考评、绩效反馈改进、绩效考核结果运用五个维度构建HY公司中层人员的绩效管理。把绩效改进和人力资源开发作为HY公司中层人员绩效管理的落脚地,运用绩效快照和绩效教练加强绩效形成过程的控制,建立起闭合式、具备自我革新能力的中层人员绩效管理体系,实现内部顾客理论在绩效管理中的具体化、指标化、操作化,确保绩效管理服务于企业战略目标任务及内部顾客需求。通过本文的研究主要得到以下结论:一是充分结合企业战略目标任务的绩效管理是一个螺旋上升式的闭合管理系统;二是基于内部顾客导向的中层人员绩效管理是优化组织,提高效率的有效措施,对企业绩效能产生积极的正向作用;三是从内部顾客的需求出发,优化绩效管理,能激发员工内在潜能,更利于产生绩效改进和人力资源开发效益;四是强调内部顾客导向的绩效管理更有利于形成员工和员工、部门和部门之间的和谐关系,减少因绩效管理带来内部竞争而产生的负效应。