近年来,以移动支付和银行卡支付为代表的非现金支付已经在中国得到广泛使用,但目前国内外关于移动支付的研究主要集中于接受和使用意愿的前因变量以及冲动消费、满意度等方面。虽然银行卡支付在国外的使用和研究都较广泛,但目前国内对银行卡的研究较多集中在风险感知、权益保护、购买意愿或冲动消费等方面。随着消费环境的改变,消费者心理和行为也愈加复杂多变。因此,综合来看,关于移动支付和银行卡支付对消费者心理和行为的影响研究仍存在较大的拓展空间,值得进一步探索。本研究认为,支付是消费过程中的重要环节,它可能会对消费者心理和行为产生一定影响。产品使用作为消费者购后行为的重要组成部分,也可能会受到支付方式的影响。因此,本研究以消费者对产品的使用程度为切入点,以支付疼痛为中介变量,探索支付方式对产品使用程度的影响及其作用机制。本研究从使用频率、使用功能和使用情景三个层次反映消费者对所购产品的使用程度。本研究通过问卷调查法搜集数据,让被试回忆对所购产品的真实使用情况,并通过SPSS23.0和AMOS24.0软件对数据进行分析。研究发现:(1)与现金支付相比,当消费者使用非现金支付时的支付疼痛更低;(2)支付疼痛对产品使用程度的三个维度均有负向作用;(3)非现金支付时对产品的使用程度更高,并且支付疼痛在支付方式与产品使用程度的三个维度之间均起到中介作用。本研究还分别探索了支付量、性别、年龄和收入的调节作用。研究发现:支付量、性别、年龄和收入对支付方式、支付疼痛与产品使用程度之间的影响关系均有一定的调节作用。具体来说:(1)小额支付时,消费者对所购产品的使用程度更高;(2)与男性相比,女性会更舍不得使用所购产品,对所购产品的使用程度更低;(3)较年轻的消费者对所购产品的使用程度更高;(4)收入较低的消费者对所购产品的使用程度更高。产品的生产需要耗费一定的自然资源和社会资源,并且产品本身也是物质财富的重要组成部分。因此,在一定程度上说,消费者对产品的使用程度也反映出对资源的利用情况。在当前我国资源环境紧约束的情况下,提高资源利用率具有积极意义。消费者是社会经济生活的重要组成部分,他们对产品的使用情况不仅会影响个人福利,还可能对社会福利产生影响。因此,本研究从消费者角度研究对已购产品的使用情况具有积极的现实意义。本文可能的创新点如下:从产品使用这一购后角度入手,丰富了支付方式对消费者心理和行为的影响研究,也在一定程度上丰富了关于产品使用的相关研究。此外,本文将研究置于资源环境紧约束的背景之下,将产品的使用与资源的利用结合起来,以小见大,对消费者关注产品使用及资源利用情况可能提供了一定启发。