进入新经济时代以后,员工培训已成为培养企业核心竞争力的重要手段。但大量的研究表明,中国企业的员工培训工作并没有收到预期的效果,本文的研究对象——香港摩登美容美发有限公司的员工培训也是如此。笔者运用员工培训的基本理论,结合该公司的实际情况,设计了一套员工培训的整体解决方案,包括制定培训战略、设计培训机构、建立培训的动力机制、设计培训管理流程、构建培训成果转化机制和培训效果测评体系六个部分。 本文分5章。第1章提出本文要解决的问题及采取的研究方法;第2章综合论述员工培训理论与实践的发展过程及员工培训的基本原理;第3章介绍香港摩登员工培训的管理现状,分析了目前员工培训存在的问题及产生的原因;第4章从战略的视角提出了员工培训的整体的解决方案;第5章提出了该解决方案的实施条件并预测了其实施效果。 本文的重点是分层分类的培训项目体系。该体系为各级各类员工提供了适合其岗位的知识和技能的系统培训。其中,关于店经理及助理的培训项目是本文最具创新价值的成果,它能解决公司扩张中该类人才紧缺的“瓶颈”;另外,培训的管理流程与管理制度也是本文的创新点,它填补了公司管理的一大空白,同时为培训效果提供了制度保障。 本方案吸取了目前企业培训工作的经验与教训,该方案的实施能够极大地促进公司培训管理工作,实现预期的培训效果,提高员工培训的投资收益率。