互联网技术的不断发展引发了Web2.0热潮。随着以博客、RSS、播客、IM、SNS为代表的互联网新技术的应用，互联网逐渐改变了原有Web1.0时代的信息传播方式，出现了微内容的多对多的信息传播方式，同时网民个性化、社区化、互动交流的特性也日益凸现，创意营销、社群营销、病毒营销、视频营销、体验营销等多种营销模式纷纷登场。面对Web2.0的热潮，部分企业积极应对，充分利用Web2.0的新技术开展自己的网络营销，而大多数企业对Web2.0的出现并没有足够的认识，其对于Web2.0网络营销的认识和实施策略仍旧停留在对Web1.0理解的基础上。本文首先源引国内外学者对于网络营销的定义，结合本文研究的内容对网络营销作了一个简单的界定，并对Web2.0产生的背景及其体现的精准营销价值作了简要的分析，接着列举了目前Web2.0环境下最为常用的7种网络应用模式。从Web2.0时代网络中网民所体现个性化、社区化等现象出发，就Web2.0网络营销的环境在信息传播法则、消费者需求方面的变化作了深入的分析，指出Web2.0在企业角色变换以及营销人员观念转变方面的影响，并在此基础上提出了企业基于Web2.0的营销策略。本文在基于Web2.0的营销策略中阐述了客户价值在Web2.0营销中的体现，给出了一般企业Web2.0营销策划的基本流程及Web2.0环境下企业品牌的构建与客户关系管理两个方面的具体实施策略。Web2.0环境下企业品牌的构建需着力于创意推动品牌建设，让消费者积极参与，同时企业需要注意维护自身的网络品牌形象。而Web2.0环境下客户关系管理则需遵循Web2.0自身的特点，企业提供平台，客户实现需求共鸣下的自我聚集和自我关系管理，企业利用CRM挖掘客户资源，客户利用Web2.0实现自我需求。文章最后以张小盒的品牌建设为案例，通过理论与实际案例相结合的方式进一步阐明论证了本文Web2.0环境下企业品牌建设与客户关系管理的营销策略。互联网技术在不断发展，各种网络营销策略也在不停的完善。本文谨以自己所学，提出了Web2.0环境下网络营销的一点见解，以期能对企业在网络营销中的实践有所帮助。