大数据时代,“互联网+”的政策倾向性推广,以及信息技术、知识经济等的巨大冲击,图书馆不得不转型升级,以重新评估自身的知识传播价值与社会总体价值。基于此,本研究单论图书馆数字参考咨询服务,如今众多图书馆已难以仅仅依靠自身的力量,来全面满足日益增长的用户信息需求,并且此矛盾越来越突出。无论是其服务对象还是业务模式,均受到了极大挑战,究其原因有二:一是用户信息需求在内容上千变万化,二是用户信息需求在时空上随时随地。面对此,单个图书馆要提供全天候数字参考咨询服务需要投入大量的人力、财力、物力等成本,日渐难以独善其身。为了既能尽可能的满足用户的各种信息需求,又能降低运营成本、减少重复性建设、扩大社会效益,图书馆联合数字参考咨询服务必然成为图书馆数字化发展的主要业务之一。目前,国内已出现少数区域性图书馆联合数字参考咨询服务模式,且得到了一定程度的推广与应用,有效缓解了上述矛盾,同时也为国内其他省份构建区域性联合数字参考咨询服务提供了参考。本文运用个案研究、网络调查、问卷调查和功能分析等研究方法,旨在通过深入剖析“Ask A Librarian”、“Question Point”、“Virtual Reference Desk”、“网上联合知识导航站”、“CALIS虚拟参考咨询系统”、“全国图书馆参考咨询联盟网”等国内外典型联合数字参考咨询服务模式的优缺点,结合昆明地区高校图书馆发展实际,分析了昆明地区高校图书馆在数字参考咨询服务建设上存在的问题及不足,明确今后的发展方向,探讨了在昆明构建高校图书馆联合数字参考咨询服务的必要性与可行性。最终从技术和管理两个层面构建基于昆明地区高校图书馆的 KU-CDRS(Kunming University-Collaborative Digital Reference Services 缩写)雏形,以期实现本地高校图书馆信息资源的共建共享,提高各高校图书馆服务水平、智力水准和同行业竞争力,推动其长效、健康、快速发展,进而不断推陈出新以适应不断变化着的用户需求。