随着我国信息化发展水平的不断提高,电子政务IT外包服务市场正逐步形成,并在我国电子政务建设中发挥着越来越重要的作用,如何更加高效地开展电子政务IT外包服务工作,如何更加灵活的调节政府与承包商的关系,如何加强电子政务IT外包服务的管理等问题已引起了更多人的关注。建立规范化、标准化、集约化的电子政务IT外包服务模式,形成统一的评估标准,已经成为政府、企业、专家学者共同关心的话题。本文以电子政务IT外包服务关键因素为研究对象,从外包基础理论入手,深入剖析国内外电子政务IT外包案例,对其中关键因素加以提炼,从而得出四类因素,即政府意愿因素、承包商选择因素、合作关系因素、外包管理因素。在此基础上,采用里克特7级量表设计问卷,在四川省随机抽取调查样本,通过对各因素进行数据分析,本文得出如下结论:在政府意愿因素中,电子政务外包范围的适用度对电子政务IT外包服务关键因素的影响度最大;在承包商选择因素中,承包商优良的服务与支持对电子政务IT外包服务关键因素影响度最大;在合作关系因素中,政府与承包商的合理分工对电子政务IT外包服务关键因素影响度最大;在外包管理因素中,拥有较强的监督管理机制和手段对电子政务IT外包服务关键因素影响度最大。文章通过分析电子政务IT外包服务关键因素的影响度和相互关系,为建立我国电子政务IT外包服务规范化标准提供理论支持,为我国政府实施电子政务IT外包服务提供政策建议。