随着2008年美国金融危机席卷全球,尽管我国的金融市场以及经济社会发展也遭受了一定程度的冲击和影响,但是总体趋势相对平稳。伴随着经济金融全球化浪潮的推进,加之我国在2006年以后实行的金融业对外开放政策,进一步引入了更多的国际金融机构,给我国的金融业发展增添了新的活力。但是我们必须意识到,金融业的全球化是一把双刃剑,一方面是能够推动我国经济金融的发展,而另一方面也对我国本土商业银行的发展带来了很大的挑战。我国本土商业银行不管是经营管理能力还是不良贷款率都与国外先进银行存在着一定的差距。因此,如何在借鉴外资银行先进管理经验以提升我国商业银行绩效水平成为了我国商业银行亟需解决的问题。作为我国金融业发展的中坚力量,商业银行的发展深刻影响着我国居民、企业乃至整个经济社会的发展,农业银行乐山分行作为中国四大国有银行农业银行的分支也同样面临着新的机遇与挑战。由于全球金融业的愈加紧密,国际国内的金融业竞争愈加激烈,互联网金融的兴盛和客户金融服务需求多样化的发展,网点经营管理中的一些深层次矛盾和问题也日益凸显,成为了制约网点发展的瓶颈,这客观上就要求我们必须尽快采取有效措施,全面深入推进以提升服务质量和加强绩效管理为主的网点二次转型,从而进一步适应市场金融服务需求和同业竞争需求。本文主要分为五个部分:第一部分是绪论,主要包括论文的研究背景、研究目的、研究意义等内容,并介绍了在具体分析过程中所采用的研究方法,同时对本文可能存在的创新与不足作了总结。第二部分是关于商业银行绩效管理的相关理论基础部分,首先对相关理论概念进行了梳理,并简单介绍了目前世界上广泛采用的绩效管理方法及管理思想。其次,阐明了国内外关于商业银行管理的研究现状。第三部分是农业银行乐山分行网点绩效管理现状分析,首先对乐山地区经济金融和农业银行乐山分行进行了简要的介绍,其次介绍了农行网点二次转型的背景,分析了网点二次转型与网点绩效管理的关系以及目前乐山分行网点二次转型的进展。另外,介绍了农业银行乐山分行网点现行的绩效管理制度,用网点转型以来员工的思想调研情况说明目前现行网点绩效管理制度的实施效果,在此基础上剖析了农业银行乐山分行网点绩效管理存在的问题和产生问题的主要原因。第四部分是国外商业银行绩效管理经验借鉴,本章主要介绍了汇丰银行和巴克莱银行的绩效管理实践,并在此基础上总结了国外商业银行绩效管理经验对我国商业银行的启示。第五部分为农业银行乐山分行网点绩效管理的解决方案,主要介绍了网点绩效管理的思路和遵循的原则,用平衡积分卡和绩效积分的思想进行了网点综合绩效管理系统设计和员工的绩效管理系统设计,并介绍了加强网点绩效管理的配套办法及优化方案。最后一部分则在系统总结了整篇文章的内容和研究成果的基础上,进一步展望了未来商业银行绩效管理的发展及研究方向。综上,本文依据国内外先进的网点绩效管理成果和经验,通过比较分析国内外银行网点绩效管理转型现状和已有的措施,并结合乐山地区的经济金融发展状况,运用文献资料法、案例分析法以及问卷调查法对农业银行乐山分行网点绩效管理存在的问题进行了研究,提出了在银行网点转型的大背景下,农业银行乐山分行各网点绩效管理的改革方向和具体解决方案。在总结当前农业银行网点绩效管理工作的基础上,借鉴国外银行网点绩效管理的先进理论和国内网点绩效管理的主要方法,以理论结合实际,剖析影响网点绩效管理的主要因素,提出网点绩效管理的总体思路、基本原则以及所要实现的主要目标,并就如何推进网点绩效管理提出具体的路径和措施,构建科学有效的营业网点绩效管理体系,指导支行及网点有效地开展绩效管理工作,我们希望通过这种方法来加强网点的经营活力,激发其创造能力,以期对我国其他商业银行的网点转型工作提供帮助。