随着“互联网+”政策及医药卫生体制改革的不断推进落实,国内各大医院都开始利用微信这一新媒体平台,注册微信公众号,以期为群众提供更加便捷、高效的线上诊疗服务。此外,医院利用微信公众号进行内容推送不仅有助于医院的宣传推广,而且还能缓解医患之间因信息不对等而引起的医患纠纷。内蒙古医科大学附属医院（简称内医附院）作为内蒙古地区首家获得“互联网医院”牌照的现代化综合性三级甲等医院,因其微信公众号兼顾服务和信息的运营模式吸引了大量用户的关注,是内蒙古地区医疗领域的“领头雁”。因此本研究综合运用内容分析法、文本分析法、个案研究法以内医附院为例,对其如何在“互联网+”背景下利用微信公众号兼顾服务和信息的运营现状进行梳理,探寻其运营成功经验和问题,从而为“内医附院”微信公众号未来的建设发展提供参考。本文首先阐述了微信公众号和医院微信公众号的相关概念,论述了医院开通微信公众号的必要性;其次,对“内医附院”微信公众号及其信息化建设历程进行梳理,访问其菜单设置情况和“微首页”所提供的诊疗服务;然后,对“内医附院”微信公众号2020年10月16日至2021年10月16日的推送内容进行文本分析并概括其推文特点;最后,基于“内医附院”微信公众号信息化建设情况及文本分析结果,总结其成功策略,并针对其微信公众号现阶段所存在的问题,提出具体的改进对策。经研究发现“内医附院”微信公众号存在着运营人员配备不合理,发展受限;信息化建设不完善,缺乏品牌竞争力;推送频率失衡,缺乏稳定性;内容质量不高,缺乏辨识度;推广力度不够,互动浅层化等问题。因此改进和完善“内医附院”微信公众号运营现状,必须从转变运营模式,打造专业化运营团队;加强信息化服务水平,塑造医院品牌;稳定推送频率,形成规律性传播;提高内容质量,实现栏目化推送;扩大宣传推广,注重互动反馈等方面进行优化。这不仅对改善内医附院微信公众号的运营现状提供了具体的方法,而且对内蒙古地区其他医院微信公众号信息化建设和内容推送有一定的参考意义。