随着计算机技术的发展和广泛应用,信息科学技术逐渐渗透到企业发展和管理中,其中包括了各类的信息管理系统和企业的门户系统,客户关系管理系统也不断发展。客户关系管理系统使用计算机技术研发客户关系管理系统,储存客户信息,处理商务线索,发现潜在商机,具有传统客户管理模式无法比拟的优点。例如:节约存储空间、保证数据安全、节约人工成本、缩短时间成本。通过信息管理系统能极大地提升客户关系管理的效率,提高客户忠诚度,发现潜在商机。本系统是根据客户关系管理的具体理论,通过对企业内的部门运行情况、工作流程、业务需求等内容进行实际调研,结合先进的计算机技术实现。本文的主要研究工作如下:(1)研究了云平台技术开发和运行系统的优点,通过云平台技术与Web技术的融合,提出了基于云平台的客户关系管理系统的设计与实现。基于ASP.NET MVC框架和Azure云平台对系统进行开发对系统的交互进行详细设计,使得系统功能对用户更加友好。(2)完成了系统的安全性设计,在云环境下使用身份认证技术对系统的安全性进行控制,强化对系统功能模块的权限控制,确保系统的安全性。(3)基于Microsoft Azure云平台对系统的整个开发阶段进行了需求分析、详细设计和实现部署。系统实现了云环境下的公告模块、线索模块、客户模块、商机模块、产品模块、任务模块、合同模块、权限模块等模块管理。摒弃传统CRM系统运行在企业内部的弊端,使用云平台技术对系统进行架构,不但节约了企业购买和维护硬件设施的成本,还借助Microsoft Azure云平台强大的特性和服务,对系统的稳定性提供了保障。