电子商务是Internet发展的产物,正日益成为信息化社会的重要组成之一。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。和传统的商务相比,电子商务具有以下特点:虚拟性;时空无限性;低成本交易;互动性;信息资源共享性;个性化;直销化;在线交易者身份模糊化;非管制性;聚合性。但是电子商务的这些特点使其快速崛起的同时,也给其产业进一步成长带来了挑战。其中信用的缺失目前已经成为阻碍电子商务发展的主要原因之一。尤其在国内,虚拟市场的安全技术不够,法律和信用体系不健全,网上消费者受骗损失的概率可能更大,电子商务信用风险更严重,信用问题已逐渐成为制约电子商务发展的最大“瓶颈”。在此背景下,本文针对电子商务尤其是国内C2C电子商务模式的特点,依据博弈论等经济学相关的原理,研究和提出了一种电子商务的多因素综合信用评价模型和方法。具体工作包括:1)分析了与电子商务信用有关的核心概念:信任、信誉和信用及其它们之间的区别和联系;同时通过对一些其他领域知识如博弈论等经济学原理的深入分析,揭示了电子商务的机理。2)通过分析电子商务信用急待解决的主要问题,并结合电子商务信用核心机制,设计了电子商务信用评价指标和信用评分等级,同时根据信任关系特征和电子商务机理提出了电子商务信用评价原则,在此基础上进一步提出了电子商务信用评价模型和信用信息模型。3)基于该电子商务信用评价模型,提出了电子商务的信用评价方法。该方法主要采用模糊逻辑技术,并且综合考虑了和信用评价有密切关系的影响因素,包括交易金额、时间、背景和人际关系。4)基于所提出的电子商务信用评价的模型和方法,本文开发了一个第三方电子商务信用评价中心,并得到了上海经信委的专项资助。该平台采用Struts2.0+Hibernate3.2的框架和相关技术,实现了交易评价、信用信息查询、作弊举报、信用打假查询、在线帮助等功能,能和电子商务平台进行对接,实现交易数据和信用数据的传输。5)在第三方电子商务信用评价中心进行了相关实验。实验数据分析结果表明,本文提出的信用评价模型和方法具有较好的合理性和准确性。和相关工作相比,本文所提出的电子商务信用评价模型和方法,考虑了许多以前被忽略的多种重要因素,包括交易金额、时间、背景、人际关系、交易频率、失信加重等,更加精确和合理。