国际品牌酒店作为跨国公司的一种形式,其在中国的数量近年持续增长,海南的发展带来了三亚地区国际品牌酒店的不断激增,原有的品牌标准与本土文化相遇,形成了跨文化冲突与融合,国际酒店在品牌标准下结合当地文化,塑造本土形象,能够提升顾客感知及顾客满意度。本研究以塑造本土化形象提升国际品牌酒店顾客满意度为出发点,对酒店本土化形象、顾客满意度以及顾客感知价值进行探讨,并通过研究得到其相互之间的关系。在研究过程中首先分析了国际酒店的本土化形象,同时界定其构成要素,并对顾客感知价值测量维度进行辨析,建立了国际品牌酒店本土化形象、顾客感知价值、顾客满意度关系模型;通过三亚地区实地问卷调查,获取相关数据;通过AMOS24.0软件构建结构方程模型,来分析调研获取到的实际数据,借助SPSS23.0软件,进行数据的信、效度分析、相关分析以及因子分析等。通过以上各方面的研究,能够获取如下结论:1.国际品牌酒店本土化形象直接正向影响顾客感知,本土化形象中员工形象维度对顾客感知价值各维度影响相对全面,本土化社会形象对顾客感知价值各维度影响略有局限性;2.国际品牌酒店本土化形象直接显著正向影响顾客满意度;3.顾客感知价值直接显著正向影响顾客满意度;4.顾客感知价值对于国际品牌酒店本土化形象对顾客满意度的正向影响具有中介作用。本研究根据相关结论对提升国际品牌酒店顾客满意度提出了合理建议。