该课题研究开发的品质管理系统(QMS)是流程企业江苏长江电子集团ERP管理信息系统(CE-ERP)的一个重要组成部分.该系统的开发以面向用户、面向实际应用为原则,整体结构采用Client/Server模式,Oracle 9i为系统后台数据库,前台开发工具为Delphi6.0.在系统的开发过程中融入了先进的品质管理理论与技术,如六西格玛管理模式和SPC技术,并从方便用户使用的角度出发,系统设计符合人性化设计要求.品质管理系统集成在CD-ERP管理信息系统中,实现品质管理的计算机化,为产品品质的综合动态管理提供保障.该文结合品质管理系统分析所采用的技术、方法和分析过程中应注意的问题,阐述了进行组织结构分析、业务流程分析和数据流程分析的方法与所采用的技术.数据库系统设计是品质管理系统开发的基础,通过品质管理系统数据库设计的实例,文中对数据库系统设计的理论及品质管理系统数据库的概念设计、逻辑设计和物理设计的过程进行了系统介绍.该项目开发的品质管理系统主要包括品质管理模块、可靠性试验管理模块和计量管理模块,在品质管理系统的开发过程中,从用户角度出发设计系统功能.该文就其中品质管理模块的人性化设计、可靠性试验管理模块的多功能查询和计量管理模块的信息导航等功能以及相应的计算机实现技术做了说明.SPC技术作为实施六西格玛管理的有效工具,在品质管理系统中起着重要的作用.该项目开发的品质管理系统实现的SPC技术包括均值极差控制图、直方图、波动图、工序能力指数以及质量情况监控等,文中给出了相关的理论、实现方式以及计算机程序.