企业资源规划(Enterprise Resource Planning,ERP)作为当今世界上最先进的现代企业管理思想、理论和方法,提供了企业信息化集成的最佳方案。国内外大量的研究与实践充分表明,ERP 可以极大的提高企业的管理水平和生产力水平,并可显著增强竞争力。众所周知,企业类型不同,生产经营模式不同,开发和实施ERP 环境下的营销管理系统亦不相同。本课题隶属于四川省制造业信息化应用试点示范工程——成都王牌车辆股份有限公司信息化建设项目,以营销管理系统CDWMarketing 总体设计及其内网系统的开发和实施为对象,结合当前制造业和国内ERP 应用的现状及发展趋势,从工程应用角度深入探讨和研究了离散型制造企业开发营销管理系统的一些基本原理、相关理论和实现技术。目的:其一,通过研究应用企业营销管理系统的体系结构及分析、设计、实施的方法,并探讨诸如订单到BOM 的翻译、订单全生命周期管理、订单调度规则等关键技术,为企业搭建一个适合实际需求的营销管理信息化平台。其二,通过项目的推进,将先进的管理思想、理论和方法导入企业,优化管理体系、组织结构及流程,建立与信息系统相结合的信息化管理制度。方法:借助软件工程的思想,结合管理信息系统的开发策略,选用经典的结构化生命周期开发方法,将整个系统的开发划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施及系统运行维护等五个阶段。在系统实现方面,编程语言采用成熟的Microsoft Visual Basic,数据库为适用于中小企业的Microsoft SQL Server 2000,开发模式选用综合性能较优的C/S 与B/S 混合结构(一期完成C/S 部分),系统运行在主流的Windows2000 和WindowsXP操作系统下。成果与结论:综合营销管理系统CDWMarketing,实现了对订单、车辆、营销业务人员、经销公司及其账款的有效管理,并成功运行了一段时间,效果良好,受到用户好评。创建的订单到BOM 的翻译方法极大地提高了主生产计划的正确率和及时率。设计的TOPS 订单调度规则可以获得最佳的订单优先级,兼之对订单全生命周期的动态管理,使系统在固化老客户和争取新客户方面发挥了积极的作用。搭建的CDWMarketing 信息化平台在为客户提供了优质、高效的服务,提升客户的忠诚度及企业形象的同时,降低企业的运营成本,减轻了操作人员的劳动强度,在一定程度上实现了辅助领导决策的功能。提出的营销管理系统体系结构和分析、设计、实施方法确保了开发的质量及系统按时、按质上线。开展的业务流程重组优化了营销业务运作模式。伴随项目生成的企业信息化管理制度及文档促进了企业整体信息化水平的提高。