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在竞争日益激烈的市场环境中,人才越来越成为一个企业成功的关键因素。众多国内企业在面临人才发展的瓶颈之后,逐渐开始重视人力资源的管理。企业为了将人力资源管理人员从事务性的工作当中解脱出来,不断的寻求解决之道,人力资源管理外包便应运而生。
随着我国市场经济的不断发展,国际上的竞争力量大量涌入,中国的市场竞争日益激烈起来,企业经营环境的复杂性和不确定性迫使企业必须以高质量、快速度、低成本以及完善的服务与对手展开竞争。企业要在竞争中取胜,必须具备独特的竞争优势。
然而,任何企业所拥有的资源都是有限的,这就导致它不可能有充足的时间和资源使自己在所有的业务领域中都具有竞争优势,更不可能使公司的所有方面均处于本行业的前沿。
因此,为了提高企业效率、赢得竞争优势,企业必须集中优势资源提高其核心能力,在人力资源管理领域中,人力资源外包就成为企业的必然选择。人力资源管理外包在提高企业经营效率,降低成本,提高人力资源服务水平,分散企业人才投资风险等方面显现出了极大的优势。而且人力资源管理外包还涉及到人力资源规划、员工满意度调查、薪酬调查及方案设计、培训体系、绩效管理体系设计等多个方面,比现有大部分企业的人力资源管理都更加专业和高效,与企业的战略制定和发展也结合的更加紧密。
本文以摩西公司为例,首先通过实地考察、访谈和问卷调查的方法调查了摩西公司人力资源管理的现状,并列举了大量的数据来描述目前的企业现状情况分析企业存在的问题,其主要为职责分工、内部管理体系及有效的激励体系如薪酬福利、激励奖惩、培训培养等方面。本文还运用SWOT分析法对摩西公司内外部环境进行了分析,并基于SWOT分析,就公司所面临的内部环境(优势和劣势)与其外部环境(机遇和威胁)相结合的情况提出对战略人力资源管理的要求,总结人力资源问题形成的原因,从这些成因中找到问题的源头,为本文在第四部分中对于摩西公司的人力资源外包方案设计、实施控制打个了良好的基础。其中,对于摩西公司人力资源外包的优势与风险进行了深入的分析,总结出实施人力资源管理外包可以使摩西公司有更多的精力聚焦于公司的主营业务,降低摩西公司的人力资源投资风险,并有助于摩西公司的人力资源管理人员拓展思路和获取先进的专业技术。最后分别从人才测评、招聘、薪酬设计等方面提出摩西公司人力资源管理外包的具体实行方案和操作建议。
本文由以下几部分构成:
导论部分主要介绍了课题的研究背景、研究意义以及本文的整体研究思路。
第一部分阐述了人力资源管理外包的相关理论,对人力资源管理外包给出了明确的定义、并介绍了影响人力资源外包的因素、目前国内外人力资源外包的现状以及人力资源管理外包的理论渊源等。
第二部分以摩西公司为例,通过访谈和问卷等方式对摩西公司的人力资源管理现状进行了分析,指出现有企业管理问题及其产生的原因,并对摩西公司人力资源管理的内外部环境进行了SWOT分析。通过这些分析,可以明显看出,如要解决现有企业管理中的问题,就需要将部分繁琐和常规的人力资源工作进行有计划的外包。
第三部分对摩西公司人力资源管理外包的优劣势分析进行了分析。优势包括提高人力资源管理水平、降低人力资源投资风险、强化人力资源的核心地位等。劣势主要体现在人力资源管理外包的风险上,包括外包的安全性,外包公司的业务水平的不确定性,员工的抵制态度等,进一步阐明摩西公司也需顺应人力资源管理模式革新的潮流,有计划、有步骤地实施人力资源管理外包战略。
第四部分在权衡摩西公司人力资源管理外包可获得的优势和可能存在的风险的基础上,本文设计了摩西公司人力资源管理外包的具体方案,通过讨论提出将人才测评、招聘、薪酬、培训职能等方面在此方案中明确下来。
最后提出MX公司人力资源管理外包的前期准备阶段、实施阶段、管理阶段给出了明确的建议。
人力资源外包的存在,更多的意义在于将人事部门从他们所必须应该完成的法定性、事务性、日益繁琐性的工作中解脱出来,从而把精力投入到更有价值的方面,为企业人力资源增值,向更高境界发展。人力资源外包可以使企业人力资源管理工作更规范、公正和科学。通过借助外来力量、知识和技能,既能够帮助企业降低长期管理成本,又可以使企业获得新的管理技术与管理思想。人力资源外包还可以减少企业人力资源管理所必须的信息支持平台等大量的技术投资,也可以消除或至少降低其日常办公预算或昂贵的资本支出,经营成本因此会全面下降,经营效益相对提高。同时,由于企业经营环境的不确定性,外包也可以使企业增进退出柔性,增强其应对不确定性的能力。
而这对从事人力资源管理的人员也提出了更高的要求,必须实现向以下几个角色的转变:一是企业的策略伙伴;二是文化和价值的塑造者;三是具有影响力的咨询提供者;此外,人力资源从业人员除了有专业上的深度外,还应该多增加自己的广度,略懂业务行销、资讯工程或其他等,从而能够扮演一个真正的企业伙伴,站在企业的战略高度来进行人力资源规划等人力资源工作。