会计师事务所的审计声誉是指社会公众对注册会计师审计质量的信任和赞美的程度。在信号传递的作用下,高审计声誉可以给事务所带来更多的客户和超额收益,称为“声誉溢价”;相反,较低的声誉会触发低审计质量的警报,引发包括行政监管惩戒、客户改聘、业务受限、审计师流失在内的严重经济后果,称之为声誉毁损的“溢出效应”。会计师事务所的审计声誉是审计市场发展过程中形成的自我规范机制,是维系审计市场平衡的“看不见的手”,通过传递事务所的审计声誉的信号,构建优胜劣汰的审计生态。审计市场越发展,就越需要拥有高声誉的审计机构来保驾护航,而近年来审计失败事件的频发往往成为声誉毁损的重要导火索。因此,在审计失败的背景下,探寻会计师事务所声誉毁损的具体诱因,并寻找声誉修复的路径是本文研究的价值所在。立信会计师事务所作为BDO成员所,也是中国业界闻名的内资大所,近年来因大智慧、步森股份、金亚科技、国药科技、超华科技等重大审计失败案件的问世使声誉遭到连续性毁损,符合案例选取的典型性与适用性标准。对此本文将立信会计师事务所作为案例研究对象,以2014年8月—2018年12月作为观测期,对立信事务所进行持续性追踪,通过梳理立信会计师事务所声誉毁损的前后时间线来解释声誉毁损危机的发展始末。本文按照“事务所毁誉案件回顾→声誉受损的后果→声誉受损原因分析→声誉修复对策”的思路,借鉴管理学家Steven.Frink于《危机管理:对付突发事件的计划》著作中提出的企业信誉折损危机生命周期四阶段理论,相对应地将立信所的声誉毁损危机划分为以下四个阶段,并给出不同阶段的声誉修复对策。第一阶段为危机潜伏期,主要诱因是其战略定位偏颇,缺乏声誉维护意识,对此本文提出“危机预防,战略预警”的对策,在发展过程中适度扩张,及时进行资源整合;第二阶段为危机爆发期,主要诱因是业务执行不规范,致使审计失败从而引发声誉毁损,对此本文提出“危机控制,重建审计环境”的对策,严格审计流程,减少审计差错率;第三阶段为危机扩散期,主要诱因是危机应对不足,缺乏对危机的管理控制和风险应对,对此本文提出“危机拯救,加强危机公关”的对策,及时反应审计惩戒,规避声誉毁损的“蝴蝶效应”以控制危机蔓延;第四阶段为危机消退期,主要诱因是声誉修复滞后,对此本文提出“危机化解,重塑声誉”的对策,抓住机遇,通过技术创新、知识共享等途径传播事务所的正面形象。本文根据对立信会计师事务所声誉毁损与修复的分析,从如何培育审计声誉、如何防范声誉受损、以及在审计声誉受损后如何进行修复三个角度,提出了应当主动建立高审计声誉、做审计客户的经济健康“体检医生”和建立以声誉为核心的公共危机管理系统的建议和启示,以期为我国审计市场构建良好的审计生态环境提供帮助。