中国互联网企业跨文化管理研究——以字节跳动人力资源管理为例

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随着经济全球化的深入,中国互联网企业越来越重视国际化经营。丰富的跨文化现象加大了企业管理难度,特别是在协调跨文化差异、规避跨文化风险、凝聚跨文化员工等方面。同时,互联网企业人才密集的特性,赋予了其人力资源管理工作的关键地位。这都要求企业高度重视跨文化人力资源管理。为探索中国互联网企业跨文化人力资源管理的规律,本文以字节跳动公司为例,运用案例研究法对互联网企业跨文化人力资源管理进行了深入剖析和总结。首先,本文构建了适合中国互联网企业的跨文化人力资源管理模型。该模型基于顶层战略牵引机制、企业文化推动机制、人才选拔与培训约束机制、评价与反馈压力机制四大内部机制,从跨文化差异认识、跨文化沟通能力两个外部维度,动态讨论了跨文化人力资源管理。将跨文化人力资源管理能力随着模型各个要素变化而变化的能力在模型中进行描画,可以得到一条斜率从小到大再从大到小并向右上方发展的曲线,即跨文化人力资源管理能力曲线。跨文化人力资源管理的发展具有阶段性,互联网企业应根据其所属阶段,选择模型适当的机制,推动其跨文化人力资源管理不断发展。其次,本文分析了字节跳动跨文化人力资源管理实践活动。字节跳动在跨文化人力资源管理方面:(1)构建了灵活的跨文化组织架构;(2)塑造了鲜明的跨文化企业文化;(3)制订了科学的跨文化人才选拔;(4)搭建了全面的跨文化能力培训体系;(5)打造了高效的跨文化信息流动渠道。基于以上内容,字节跳动建立了系统的跨文化人力资源管理体系,取得了较好的管理效果。再次,本文结合中国互联网企业跨文化人力资源管理模型,分析了字节跳动跨文化人力资源管理活动的作用机制与配合逻辑,发现:(1)中国互联网企业跨文化人力资源管理模型具有较强的可行性;(2)字节跳动在跨文化企业文化、信息流动渠道、人才选拔等方面表现突出;(3)字节跳动在顶层战略牵引、培训约束、评价与反馈等方面还有待进一步提升。通过以上研究,本文从跨文化人力资源管理的策略选择、信息流动、人才选拔、员工培训、企业文化等方面对中国互联网企业跨文化人力资源管理发展提出了优化建议。
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