Web2.0时代的到来，伴随着网络技术的不断成熟和智能移动终端的普及，社交网络用户数量的规模聚集，用户在主要社交网络平台上黏性的增大，极大提高了社交网络在公众生活和组织运营中的作用。社交网络平台已然成为了组织维护组织-公众关系的重要场所，通过社交网络平台的企业主页，组织可以实现与社交网络用户间的即时沟通、互动和组织信息的传递，公众也可以通过社交网络平台这个便捷的沟通渠道与组织进行信息交流，提出建议，甚至影响组织决策。　　本文在中国企业广泛使用社交网络平台的背景下，以微信公众平台为研究对象开展实证研究，证实公众使用动机的满足与组织-公众关系相关关系；公众态度在公众使用动机与组织-公众关系的中介作用。通过本文的研究将进一步确定组织在社交网络的平台维护中应该把握的方向，提高组织在社交网络平台的效率，改善组织-公众之间的关系。