电信行业是信息化的基础产业,是关系到各行各业通讯、联络的重要行业,随着电信行业的发展,其业务管理的信息量不断增多。目前在各项业务的信息管理方面由于沟通不利而导致的信息交互不畅的现象非常严重。解决这个问题的关键是,一方面需要加强管理,另一方面也迫切需要提供供相应的现代技术平台。中国联通公司作为电信行业的代表,也面临这样的问题,他们迫切需要开发出一个流程化的项目管理系统。工作流技术是目前计算机应用领域的一个研究热点,是实现企业业务务过程建模、优化、过程管理与集成,解决大中型企业信息交互不畅的有效手段。本论文结合东软集团股份有限公司的“中国联通项目管理系统”项目的开发,对工作流技术在中国电信行业的应用进行深入研究。为了解决电信行业的业务信息管理方面信息交互不畅的问题,本论文在对工作流理论和工作流参考模型全面研究基础上,提出了基于工作流的中国联通项目管理系统的流程设计方案,并完成了系统设计与实现工作。本论文的主要研究内容包括:①对工作流概念及工作流参考模型等一些理论进行研究:②对中国联通项目管理系统的功能需求进行分析,并对其相关流程业务构建模型;③设计基于Struts、Spring IOC和HAOP事务处理的3-tier结构的系统框架;④完成系统中流程业务相关的工作列表、流程监控、权限管理模块的设计与实现。将工作流技术应用于电信行业的业务管理系统,不仅对于提高电信企业的运行效率和竞争能力有着重要的意义,而且也可以推动工作流技术在中国电信行业的应用,使中国电信行业的信息化发展向前跨进了一步。