消费者对跨界营销的接受意愿研究——基于SOR模型的视角

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传统营销发展中“重产品,轻互动,单独作战”的营销方式造成企业资源使用效率低。为提升企业资源使用效率,解决传统营销面临的忽视消费者需求、品牌老化、破圈难等问题,各企业纷纷尝试新型的营销策略。作为实现品牌活化、塑造品牌纵深感和立体感的重要手段之一,跨界营销能够打破企业原有消费圈层、吸引眼球、增加经济价值、强化品牌传播、降低经济成本,更符合品牌年轻化的新型营销需求。因此,依靠“破圈效应强、品牌传播力好、资源利用效率高、实现品牌纵深感、以消费者需求为核心”的优势,跨界营销近年来得到了学术界和企业界的广泛关注。跨界营销作为营销策略的重要组成部分,有助于解决传统营销发展的不足。但结合现有案例以及文献调研表明,大量企业运用跨界营销并没有达到预期的效果,有些甚至遭到了消费者的口诛笔伐,导致消费者对跨界营销接受程度低。为了解消费者对于跨界营销的关注点,本文利用网络爬虫技术挖掘用户购买跨界营销的商品评论,对数据进行预处理后,通过词云分析展示用户关注点。以SOR理论模型为基础,构建了品牌匹配、市场匹配、国货意识、感知价值、跨界营销接受意愿之间的理论模型,探究了以感知价值为中介的消费者对跨界营销接受意愿影响因素分析。最后,基于理论模型设计问卷,获取实证数据后,通过统计学软件SPSS和AMOS检验理论模型及假设。论文的研究结果为:(1)品牌匹配对感知价值以及跨界营销接受意愿均表现出正向影响。(2)市场匹配对感知价值以及跨界营销接受意愿均表现出正向影响。(3)国货意识对感知价值有显著正向影响。对跨界营销接受意愿并没有显著影响。(4)感知价值在品牌匹配、市场匹配对跨界营销接受意愿的作用中起部分中介作用。(5)感知价值在国货意识对跨界营销接受意愿的作用中起完全中介作用。随后,本文提出三点管理启示:(1)企业在利用跨界营销时,选择合作品牌要注意品牌匹配。具体而言要注重品牌形象匹配,品牌个性匹配以及品牌调性匹配。(2)企业要重视与合作品牌间市场匹配。着重考量合作品牌间的消费群体,目标市场以及消费者消费习惯是否存在一致性。(3)要注重利用消费者的国货意识提高消费者的感知价值。通过提高消费者感知价值提升消费者对跨界营销的接受意愿。研究结论可以为企业开展跨界营销活动提供参考。
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