随着时代的发展和进步,女性受教育水平不断提高,其社会和家庭地位也不断提升,知识型女性员工逐渐成为当代职业女性中较为有代表性的一个群体。在工作领域,她们普遍受过高等教育,拥有系统性的专业知识,并且对在工作中实现自我价值有较高追求;在家庭领域,她们同样需要适应不同身份的要求、承担家庭责任和义务、处理家庭中的各种人际关系。相较于一般的职业女性,知识型女性员工所处的工作环境和家庭关系相对而言更加复杂,因此她们所要面临的工作家庭冲突也会更加激烈,由此引出本文的研究主题。本文以质性研究法为主要研究方法,选取典型对象进行初步调研和深入访谈,将14位主要受访者分为对工作家庭冲突感受强烈和将工作家庭冲突处理得较好的两类群体,同时在两类群体中分别随机选取两位丈夫进行补充性访谈,从个体对工作和家庭持有的不同认知的角度出发,研究她们工作家庭冲突产生的原因、过程及实现工作家庭平衡的具体策略。研究过程及结果表明,两类受访者对工作和家庭有不同类型的认知:对工作家庭冲突感受强烈的受访者将工作和家庭割裂开去看待,因此她们通常只关注到工作和家庭的对立面;而对工作家庭冲突感受不明显的受访者会将工作和家庭作为一个整体去看待,由此她们会更多关注到工作和家庭的互益面,她们在情绪管理、对不同身份和角色的主动适应、主动发现和灵活运用组织中的有利条件、主动寻求家人的支持及帮助、动态规划工作和家庭目标这些方面有较为具体的策略,这些具体的策略可以有效地帮助她们缓解、淡化工作家庭冲突,从而更好地实现工作与家庭的平衡。